Transportschäden – was tun?

Sollten Sie Waren mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, bitten wir Sie, den Schaden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu informieren.

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Bei größeren Schäden empfehlen wir, die Annahme der Lieferung zu verweigern, da nachträgliche Reklamationen nicht anerkannt werden können.

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Bitte unterschreiben Sie nichts, bevor Sie die Ware überprüft haben!

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Auch wenn eine sofortige Meldung oder Kontaktaufnahme keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hat, helfen Sie uns damit, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder der Versicherung geltend zu machen.

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Wie melde ich einen Transportschaden?

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@aqua-wellness-shop.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer (siehe Rechnung oder Auftragsbestätigung)

• Die Artikelnummer des beschädigten Produkts

• Den Versanddienstleister (z. B. DHL oder DPD)

• Ob der Schaden bereits beim Zusteller gemeldet wurde

• Ihre Telefonnummer für Rückfragen

• E-Mail Betreff: Transportschaden

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Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!